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Giuseppe Montella

Giuseppe Montella

Head of Online User Experience & Quality
@
- Italia
Topic Vodafone: una nuova esperienza web e mobile
Bio

Si laurea in Economia e Commercio nel 2005 ed entra in Vodafone nella divisione Strategy and Business Development, seguendo lo sviluppo del business model degli MVNOs, l’acquisizione di Tele2 e l’ingresso di Vodafone nel mercato della rete fissa. Assume successivamente, all’interno della Divisione Residential, il ruolo di coordinatore dei dipartimenti commerciali, operativi e tecnici, dalla fase di lancio della Vodafone Station alla leadership di market share acquisizioni.

Diventa responsabile pianificazione strategica e finanziaria del progetto di Business Transformation che ha l’obiettivo di rinnovamento processi e sistemi IT con il fine di velocizzare time-to-market e migliorare la customer experience dei clienti Vodafone. Attualmente responsabile User Experience & Quality Online, è responsabile della strategia di innovazione, sviluppo e redesign del sito vodafone.it (desktop e mobile) e del mail marketing con focus su semplificazione, personalizzazione e continuo miglioramento della customer experience in

tutte le fasi del ciclo di vita dei clienti online.

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